Zákaznická podpora

Co se dozvíte na této stránce?

Jak začít?

Doporučujeme nejprve se u nás zaregistrovat. Nákup bez řádné registrace je možný, avšak registrací odpadne nutnost pokaždé znovu vyplňovat osobní údaje při objednávce zboží, budete mít přehled o svých objednávkách, ad.

Registrace nového uživatele

Zvolte, zda se jedná o soukromou osobu nebo o firmu a vyplňte požadované údaje.
Firmy mohou využít možnosti zadat své IČ a zkusit, zda-li již nejsou uvedeny v naší databázi zákazníků. V takovém případě budou některé údaje automaticky předvyplněny. Dbejte prosím na správné zadání všech údajů.

Po registraci, jejíž potvrzení obdržíte na zadaný e-mail, se přihlásíte a můžete začít s nákupem.

Jak nakupovat?

Pro pohodlný pohyb na stránkách používejte levé rozbalovací menu "Kategorie".

Vypsané produkty lze filtrovat na konkrétní výrobce. Dále můžete přepnout do zjednodušeného výpisu bez obrázků a také řadit produkty dle názvu, kódu, ceny nebo výrobců.

Kliknutím na název produktu se přepnete do podrobného popisu. Kliknutím na obrázek náhledu zobrazíte detail obrázku.

Pokud chcete produkt koupit, zadejte počet kusů a kliknutím na tlačítko košík

vložíte produkt do nákupního košíku.
Celková cena v nákupním košíku se zobrazí v pravé části záhlaví stránky.

Vyhledávání

Nemůžete najít požadovaný produkt? Použijte vyhledávání. Lze použít rychlé hledání, které se nachází v horní části stránek, a pomocí kterého se prohledávají všechny položky (pozn. mezi každým slovem se automaticky předpokládá výraz AND), nebo použijte odkaz v menu "vyhledávání". Zde je možné zadat komplexnější způsob hledání.

Jaké jsou možnosti vyhledávání?

koupeln
najde záznamy, ve kterých se vyskytuje slovo koupeln, ale také koupelna, koupelnový, koupelnové...
koupelnová svítidla
najde záznamy, ve kterých se vyskytují slova koupelnová nebo svítidla
koupelnová +svítidla
najde záznamy, ve kterých se vyskytují slova koupelnová a současně také svítidla
(koupelnová svítidla)
najde přesnou shodu slov koupelnová svítidla, tomuto hledání nevyhoví například slovní spojení koupelnová ozdobná svítidla
(koupelnová svítidla) +ipx6
bude hledat záznamy obsahující přesnou shodu slov koupelnová svítidla a současně také slovo ipx6
( vodní ) (na začátku i na konci slova jsou mezery)
najde pouze takové záznamy, které obsahují slovo vodní, tomuto hledání nevyhoví např. slovo vodovodní

Nákupní košík

Pokud máte vybráno zboží, které chcete koupit, přejděte do nákupního košíku. Tady si můžete své zboží znovu prohlédnout, případně změnit jeho množství. Také lze obsah nákupního košíku úplně odstranit.

Uskutečnění závazné objednávky

Kliknete-li v nákupním košíku na tlačítko "OBJEDNAT 1/4", postoupíte na první krok k uskutečnění závazné objednávky.

Postupně projdete těmito čtyřmi kroky:

volba způsobu dopravy a platby
zadání a kontrola kontaktních údajů (jste-li přihlášený uživatel, není třeba nic vyplňovat)
přehled všech zadaných údajů a zboží k nákupu
provedení závazné objednávky

Jakmile kliknete na tlačítko "OBJEDNAT 4/4", bude provedena závazná objednávka a potvrzení přijde na zadaný e-mail.

O dostupnosti zboží, případně o veškerých dalších věcech, vás budeme informovat.